Narow.eu

1. Definities

1.1. Verkoper – Narow (Narow.eu), geregistreerd in Nederland.

1.2. Koper/Klant – iedere natuurlijke of rechtspersoon die een bestelling plaatst via Narow.eu.

1.3. Product(en) – alle goederen die te koop worden aangeboden op Narow.eu, inclusief maar niet beperkt tot persoonlijke mobiliteitshulpmiddelen. Deze producten kunnen in bepaalde landen of regio's onderworpen zijn aan specifieke wettelijke beperkingen, met name bij gebruik op de openbare weg.

1.4. Overeenkomst – een overeenkomst op afstand gesloten tussen Narow en de Koper via de website Narow.eu.

2. Toepasselijkheid

2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Narow en op elke Overeenkomst die via Narow.eu tussen Narow en Koper tot stand komt. Door het plaatsen van een bestelling aanvaardt Koper deze voorwaarden.

2.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door Narow zijn bevestigd. De algemene voorwaarden van Koper (indien van toepassing) worden uitdrukkelijk uitgesloten.

3. Producten en gebruik op eigen risico

3.1. Narow biedt producten aan voor persoonlijk gebruik. Hoewel we ernaar streven dat onze producten voldoen aan de geldende veiligheidsnormen en voorzien zijn van passende waarschuwingen, erkennen kopers dat het gebruik van bepaalde producten (bijvoorbeeld elektrische scooters of soortgelijke apparaten) risico's met zich mee kan brengen. Volgens de productveiligheidsregels van de EU moeten fabrikanten een risicobeoordeling uitvoeren die rekening houdt met voorzienbaar gebruik en misbruik, en moeten ze duidelijke veiligheidsinformatie verstrekken in de taal van de lidstaat waar het product wordt verkocht. Narow verstrekt dergelijke informatie; veilig gebruik blijft echter uiteindelijk de verantwoordelijkheid van de koper.

3.2. Gebruik op eigen risico: Door onze producten te kopen en te gebruiken, erkent u dat u dit volledig op eigen risico doet. U stemt ermee in dat Narow niet aansprakelijk kan worden gesteld voor directe of indirecte schade, letsel of verlies als gevolg van het gebruik, misbruik of de storing van onze producten, behalve indien vereist door dwingend recht. Service-op-eigen-risico-clausules komen vaak voor in algemene voorwaarden en zijn bedoeld om de aansprakelijkheid van Narow te beperken voor schade die voortvloeit uit de manier waarop een klant het product gebruikt.

3.3. Naleving van lokale wetgeving: In sommige landen en regio's worden bepaalde producten, zoals elektrische scooters, geclassificeerd als speciale voertuigen en zijn ze mogelijk niet toegestaan op de openbare weg. In Nederland zijn de meeste elektrische scooters bijvoorbeeld niet goedgekeurd voor gebruik op de openbare weg. Ze worden geclassificeerd als speciale bromfietsen en moeten worden goedgekeurd door de RDW (Rijksdienst voor het Wegverkeer); alleen goedgekeurde modellen met een kentekenplaat, verplichte verzekering en helm mogen legaal worden bereden . Op het moment van schrijven is het rijden met een e-scooter op de openbare weg, het fietspad of de stoep illegaal in Nederland en mogen ze alleen met toestemming van de eigenaar op privéterrein worden gebruikt . De wetgeving verschilt per land en de koper moet ervoor zorgen dat het product legaal is en alleen wordt gebruikt in overeenstemming met de lokale wetgeving. Narow wijst alle aansprakelijkheid af voor boetes, straffen, inbeslagnames of schade als gevolg van illegaal gebruik.

3.4. De Koper stemt ermee in alle nodige voorzorgsmaatregelen te nemen bij het gebruik van de bij Narow gekochte producten, waaronder het dragen van geschikte beschermende kleding, het in acht nemen van snelheidslimieten en het controleren of het product is goedgekeurd voor gebruik op de openbare weg in het betreffende rechtsgebied. De Koper is als enige verantwoordelijk voor de naleving van alle toepasselijke verkeers-, veiligheids- en verzekeringsvoorschriften.

4. Bestelproces

4.1. Bestellingen kunnen worden geplaatst via de webshop van Narow.eu. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de Koper een orderbevestiging per e-mail. De Overeenkomst komt tot stand zodra Narow de bestelling bevestigt.

4.2. Narow behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of bijzondere voorwaarden aan de levering te verbinden indien het bedrijf daartoe gegronde redenen heeft (bijvoorbeeld een vermoeden van fraude of eerdere betalingsproblemen). Indien een bestelling wordt geweigerd, zal Narow de Koper hiervan binnen vijf werkdagen na ontvangst van de bestelling op de hoogte stellen.

5. Prijzen en betaling

5.1. Alle prijzen op Narow.eu zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden apart vermeld tijdens het afrekenen.

5.2. Narow behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen en eventuele kennelijke fouten te corrigeren. Prijsaanpassingen zijn niet van toepassing op reeds geplaatste bestellingen.

5.3. Betaling dient volledig te geschieden bij bestelling via de betaalmethoden die Narow.eu aanbiedt (bijv. iDEAL, creditcard, PayPal). Bestellingen worden pas verzonden nadat de betaling is ontvangen.

6. Levering

6.1. Narow levert op adressen in Nederland en andere landen zoals aangegeven op Narow.eu. De vermelde levertijden zijn indicatief en vormen geen bindende termijnen. Narow streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven termijn te verzenden, maar aanvaardt geen aansprakelijkheid voor vertragingen die buiten onze macht liggen.

6.2. Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de Koper zodra de goederen zijn afgeleverd op het door de Koper opgegeven afleveradres.

7. Herroepingsrecht en retourrecht

7.1. Bedenktijd: Kopers binnen de Europese Unie hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen de Overeenkomst te herroepen . De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de Koper, of een door de Koper aangewezen derde, de goederen heeft ontvangen.

7.2. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Koper Narow via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail of schriftelijk per brief) op de hoogte stellen van de beslissing de overeenkomst te herroepen. Narow stelt een modelformulier voor herroeping ter beschikking, maar is niet verplicht dit te gebruiken.

7.3. Retourneren van goederen: Indien de Koper de overeenkomst herroept, dient hij de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop hij Narow hiervan op de hoogte heeft gesteld, aan Narow te retourneren of te overhandigen. De Koper draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen, tenzij Narow uitdrukkelijk heeft ingestemd met het dragen van deze kosten .

7.4. De Koper is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

7.5. Uitzonderingen: Het herroepingsrecht is niet van toepassing op goederen die volgens specificaties van de Koper zijn vervaardigd, die duidelijk een persoonlijke identiteit hebben, verzegelde goederen (zoals software of audio-/videoproducten) waarvan de verzegeling na levering is verbroken, of digitale inhoud die op een materiële drager wordt geleverd waarvan de verzegeling is verbroken .

7.6. Narow vergoedt na ontvangst van de retourzending alle van Koper ontvangen betalingen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten indien Koper heeft gekozen voor een duurdere wijze van levering dan de door Narow aangeboden standaardlevering). Narow mag wachten met terugbetaling totdat de goederen retour zijn ontvangen of totdat Koper heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden.

8. Garantie

8.1. Narow staat er voor in dat de producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en de toepasselijke wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften.

8.2. Producten van Narow worden geleverd met de wettelijke garantie dat ze deugdelijk zijn en aan de overeenkomst voldoen. Dit betekent dat een product moet functioneren zoals de consument dat redelijkerwijs mag verwachten. De wettelijke garantie is niet van toepassing indien het gebrek is ontstaan door oneigenlijk gebruik of het niet opvolgen van de gebruiksaanwijzing.

8.3. Een eventuele aanvullende fabrieksgarantie laat de wettelijke rechten van de Koper onverlet.

9. Aansprakelijkheid

9.1. De aansprakelijkheid van Narow voor directe en indirecte schade is beperkt tot de aankoopprijs van het betreffende product, tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Narow. Narow is niet aansprakelijk voor gevolgschade, winstderving of andere indirecte schade.

9.2. Narow is in het bijzonder niet aansprakelijk voor schade of letsel als gevolg van onjuist, onzorgvuldig of onrechtmatig gebruik van het product. Door gebruik te maken van de door Narow verkochte producten, aanvaardt de Koper alle risico's die aan dergelijk gebruik verbonden zijn .

10. Overmacht

10.1. Narow is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens Koper indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van omstandigheden die buiten haar redelijke controle liggen (overmacht), waaronder begrepen maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlog, stakingen, pandemieën, verstoringen van het transport of overheidsmaatregelen.

10.2. In geval van overmacht zal Narow de Koper zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. Indien de overmachtssituatie langer dan 30 dagen duurt, zijn zowel Narow als de Koper gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden, zonder enige verplichting tot schadevergoeding.

11. Privacy en gegevensbescherming

11.1. Narow verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie over hoe Narow persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt.

12. Intellectueel eigendom

12.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website Narow.eu en de inhoud ervan (waaronder teksten, afbeeldingen, ontwerpen en logo's) behoren toe aan Narow of haar licentiegevers. Deze materialen mogen niet worden gereproduceerd, verspreid of gebruikt voor commerciële doeleinden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Narow.

13. Toepasselijk recht en jurisdictie

13.1. Op alle Overeenkomsten tussen Narow en Koper en op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

13.2. Geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst of deze voorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Consumenten hebben ook de mogelijkheid om geschillen te beslechten via het online geschillenbeslechtingsplatform (ODR) van de EU.

14. Klachten en contact

14.1. Indien Koper een klacht heeft over de producten of diensten van Narow, kan Koper de klacht indienen via e-mail naar info@narow.eu of via het contactformulier op de website. Narow zal binnen 14 dagen na ontvangst op klachten reageren.

14.2. Voor verdere vragen of informatie over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via bovenstaand e-mailadres.